我的QQ账号被冻结了，怎么办？

建议联系QQ客服并提供相关证明，争取解封。分析：QQ账号被冻结且人脸识别与实名不符，可能涉及账号安全或实名认证问题。从法律角度看，你有权要求平台解释冻结原因，并提供合理途径解封。若平台要求人脸识别，而你无法通过，可能是实名认证信息有误或平台系统问题。提醒：若多次尝试解封无果，或账号内有重要资产，问题已较严重，应及时寻求专业法律人士帮助，通过法律途径解决。
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具体操作：1.联系QQ客服：通过QQ官网或APP内的客服入口，详细说明账号被冻结及人脸识别不符的情况，要求平台解封并核实身份。2.提供证明文件：若平台要求，可上传身份证、户口本等证明文件，以验证实名认证信息的准确性。注意文件应清晰、完整，确保平台能准确识别。3.投诉与法律途径：若平台不予处理或处理不当，可向消费者权益保护机构投诉，或寻求律师帮助，通过法律途径解决账号被冻结的问题。在此过程中，注意保留相关证据，如聊天记录、截图等，以便维权。
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处理方式：从法律角度，常见处理方式包括：1.联系QQ客服，详细说明情况，要求解封并核实身份；2.提供身份证、户口本等证明文件，以验证实名认证信息；3.若平台不予处理，可向消费者权益保护机构投诉，或寻求法律途径解决。选择方式：根据问题的紧急程度和重要性，选择直接联系平台、提供证明文件或法律途径。若平台处理及时且有效，则优先选择前两种方式；若平台处理不当，则考虑法律途径。