吃餐厅的饭菜时吃出异物,后厨经理应怎样处理

嘉善离婚律师 2025-05-18
后厨经理应立即道歉并协商赔偿。根据《消费者权益保护法》,餐厅应对食品异物负责,需道歉并赔偿,否则可能面临消费者投诉、法律诉讼及声誉损失。
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常见处理方式为道歉、免单或赔偿。选择处理方式时,应依据异物性质、顾客反应及餐厅规定,合理协商,力求双方满意,避免事态扩大。
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应道歉并处理。具体操作:1.立即道歉,承认问题;2.询问顾客意见,协商免单或部分免单;3.若顾客要求进一步赔偿,依据《消费者权益保护法》协商合理赔偿;4.记录事件,改进后厨管理,防止再次发生。
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