商品房客厅顶部裂缝和渗水问题，求专业处理建议。

若开发商拒绝承认客厅顶部裂缝和渗水问题的责任，您可以首先引用《建筑法》的相关规定，该法要求建筑工程质量应符合国家规定的建筑工程质量标准。依据《建设工程质量管理条例》第三十九条，建设工程实行质量保修制度，建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因此，您可以向物业管理反映，并协调开发商解决，若无效，可向建设局下的质监站投诉，要求其介入调查并要求开发商承担责任。
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从法律角度看，开发商对于商品房的质量问题应承担以下责任：1.保修责任，即开发商应对房屋在保修范围和保修期限内发生的质量问题履行保修义务；2.赔偿责任，若因质量问题给购房者造成损失的，开发商应承担相应的赔偿责任。这些责任主要依据《建设工程质量管理条例》的相关规定。
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在投诉开发商之前，建议先尝试与开发商协商解决。协商不成时，可以按照以下步骤操作：1.向物业管理提出协调请求，让物业协助与开发商沟通；2.若物业协调无果，收集裂缝和渗水的证据，如照片、视频等；3.携带证据到建设局属下的质监站进行正式投诉，并要求质监站介入调查，要求开发商履行保修义务或承担赔偿责任。