是否只能通过商家电话进行投诉？

不是，投诉实体店商家有多种方式。根据《消费者权益保护法》，消费者可通过电话12315、信函、传真、短信、电子邮件及12315网站等多种方式投诉。若不及时处理，可能影响消费者权益保护，导致问题恶化。
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投诉实体店商家方式多样。常见方式有电话12315、信函、传真等。选择时，考虑便捷性、证据保留及处理效率，如电话快速但证据弱，信函慢但证据强，可根据情况选择。
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投诉方式多样。具体操作：1.电话投诉12315，快速直接；2.信函投诉，详细阐述问题并保留证据；3.电子邮件或网站投诉，便于记录与追踪；4.传真或短信，视商家接受情况而定。