商家不退款怎么办找哪个部门投诉

商家不退款，可找工商部门或消费者协会投诉。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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商家不退款，这样处理：1. 网购商品，先向购买平台投诉，说明情况并提供证据；2. 若平台无法解决，拨打12315消费者热线，按提示操作投诉；3. 也可联系当地消费者保护协会，请求其介入调解；4. 若上述均无效，可准备相关材料，向法院提起诉讼。
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商家不退款，常见处理方式有向购买平台、12315热线、消费者保护协会投诉或提起诉讼。选择时，可先尝试平台投诉，无果后再考虑其他途径，如仍无法解决，则考虑法律手段。